In deze cursus leren medewerkers welke zaken invloed hebben op de prolongatie en wat het programma Prolongatie doet. Daarnaast leren medewerkers acceptgiro’s en automatische incasso’s aan te maken en uit te voeren. Ook worden het aanmaningsproces, betalingsregelingen en het overdragen van openstaande vorderingen behandeld.
De cursus behandelt de volgende stappen:
- Verwerking van de huurtoeslag: het verwerken van de bestanden die maandelijks worden aangeleverd door de belastingdienst, het verwerken van ‘losse’ betalingen van huurtoeslagen en het uitbetalen van huurtoeslagen aan met name vertrokken bewoners.
- Acceptgiro’s uitdraaien voor huurders die per acceptgiro betalen.
- Automatische incasso uitvoeren voor de andere huurders.
- De binnengekomen betalingen verwerken in het systeem.
- De prolongatie op de huur wordt uitgevoerd: hiervoor vindt eerst een maand controle plaats op de huuradministratie.
- Aanmaningen genereren voor huurders die nog niet hebben betaald.
Voor debiteuren die niet kunnen betalen, kunnen betalingsregelingen worden vastgelegd in het systeem.
- Voor huurders voor wie ook een betalingsregeling geen effect heeft, kunnen de openstaande vorderingen worden overdragen aan een incassobureau of een deurwaarder.