SG|automatisering bv
Cornelis Houtmanstraat 36
7825 VG Emmen
Postbus 2036
7801 CA Emmen
tel: (0591) 630 111
fax: (0591) 632 368
email: info@sg.nl
Klachten en/of ideeën kunt u sturen naar denkmeemetSG@sg.nl. Binnen 3 werkdagen ontvangt u een reactie.
Service Desk
Voor vragen, hulp bij incidenten, problemen of fouten kunt u terecht bij de Service Desk van SG|automatisering. U kunt op verschillende manieren contact leggen met de Service Desk:
-
De web-applicatie IncidentMonitor van SG (http://www.sg.nl/im): Via deze Web cliënt kan een melding worden vastgelegd. De klantgegevens die op basis van de login reeds bekend zijn, hoeven hierbij niet gewijzigd te worden.
-
Telefoon (0591 632323): Via een keuzemenu wordt u rechtstreeks verbonden met een medewerker van de Service Desk. Deze medewerker is gespecialiseerd in de applicatie waar uw melding betrekking op heeft. SG maakt hierbij gebruik van Computer Telefonie Integratie, net als in onze eigen applicatie SG|ccc.
-
E-mail: support@sg.nl of vfu@sg.nl: Door een complete beschrijving te geven kunt u er voor zorgen dat een Service Desk-medewerker direct met een melding aan de slag kan gaan, zonder om aanvullende informatie te hoeven vragen.
-
Fax (0591 677107): Ook hier geldt dat de beschrijving mede bepalend is voor het snel kunnen oppakken van een melding door een Service Desk-medewerker.