De Service Desk is bereikbaar via verschillende communicatiekanalen.
- Via de webclient www.sg.nl/im kunt u zelf gemakkelijk een melding registreren en de status navragen.
- Met de introductie van computer-telefonie-integratie (CTI) kunt u aan de telefoon direct de gewenste supportgroep selecteren. Zo krijgt u snel de juiste productspecialist aan de telefoon.
- Sinds enige tijd maakt de Service Desk gebruik van het 'instant messaging'-systeem Microsoft Communicator. Via dit pakket kunt u ook snel en gemakkelijk contact leggen met een productspecialist van SG. Doordat u kunt zien of een medewerkers beschikbaar is en door de snelheid van communiceren, is dit communicatiekanaal erg geschikt voor specifieke contact.
De Service Desk van SG|automatisering is op werkdagen tussen 8.00 uur en 17.30 uur bereikbaar.